侯锐：用爱心与细心打造教育服务新标杆

提起个性化错题本的深度服务,很多人都会把“好分数”合作伙伴侯锐作为标杆。这不仅仅是因为他创造了卷、考、阅、评、析的服务理念,更在于他对业务模式、服务理念的深入思考,以及不断推陈出新、精益求精的开创性行动。侯总身上有一股坚定的自信和执着的热情,那是深耕教育几十年以来,厚积薄发的沉淀与义无反顾的勇气。

顺势而为:做面向未来的事业

2016年,互联网+、云计算、大数据快速发展,教育信息化在政策、技术、产业等方面带来全新机遇。在教育领域耕耘多年的侯锐,迅速感知到智能阅卷将对传统考试模式带来颠覆性冲击。当时,侯总已经从事多年传统阅卷相关业务,他果断决定“做面向未来的事业”。通过多方打探,他联系到爱云校,深入了解智能阅卷的产品原理及应用方式。通过对技术和企业综合实力的考察,他与爱云校正式确立合作。

几十年走南闯北,侯总率先将智能阅卷引入广西贵港及周边,服务学校进行网阅与数据分析,三年时间实现了在当地全覆盖。

“合作初期,如何打造好分数在区域的品牌影响力呢?”这成为侯总首要考虑的事情,“一定要打造一所标杆学校”。盘点资源后,侯总决定将河北正中实验中学建设成为标杆。这所学校是省级重点高中,学生高考一本率保持在95%以上。优质学校考试频次高,对于学业数据的收集和分析的需求也更大。因此,在学校招标项目中,侯总将智能阅卷、大数据个性分析作为一项亮点及增值服务提供给学校。通过使用好分数不仅帮助学校减轻了阅卷负担,也把“基于科学的个性化诊断开展精准教学”的理念引入到学校,获得学校、老师、学生的一致好评。

精细化运营:口碑与营收双丰收

提及好分数个性化错题本对学生的服务理念,侯总有很多思考与实践,他总结了最重要的三点分享给大家。第一,要严格遵循公司提供的运营方法论的指导,这些方法来源于全国一线的实践经验与反思。大家结合自己当地的特点,运用这些方法扎扎实实地开展起来,就能顺利完成最基础的客情沟通、错题本价值在实践中验证。在此基础上,一定要高度重视错题本在考后使用上的跟踪服务。“错题本交付只是工作的一半,想要让学校和学生长期使用,就需要在跟踪使用上帮助学生落实错题本的价值,老师跳进题海、学生跳出题海。”侯总解释道。

购买不是目的,检查是手段,鼓励与鞭策是方法,最终提高成绩是共同的心愿。“对于学生来说,确实只有部分学生能够真正自觉、自主、按时地使用错题本,我们必须得制定明确的奖惩政策,通过多样、有效的运营理念,在班级里为学生树立书写规范、积极认真的优秀榜样。”2019年,侯总就多次协助班级开展优秀学生的表彰活动。通过老师的教学使用和榜样激励多个角度,帮助学生树立错题本使用的习惯和信心。

第三,也是最重要的,侯总提出,“要与学生、家长建立信任关系,我们与家长的共同目的都是为了孩子的成长,错题本是双方共赢的事情。日常多与学生和家长进行交流沟通,建立起充足的信任,在后续运营中阻力自然小很多”。今年疫情期间,面对不确定的开学时间和新的学习方式,学生和家长都处于茫然无措的状态。侯总在关键时期通过社群运营的形式,每日为学生、家长发送励志短信、视频,传递正能量。在新学期运营中,侯总还与大家分享了这样一段话:“计划是个好东西,它会告诉你什么时候该做什么事情,带着清晰的目标做事会很充实。把懒散的欲望变成自律的动力,告诉自己,当你完成这件事情,自然会得到应有的奖励。考试就像捕鱼,每一次考试你都会发现鱼网上的漏洞,经过一次次修补,一次次捕捞,才能在6月7号,保证自己用知识和能力变成的渔网牢不可破”。这些真诚提醒与形象的比喻进一步加深家长对我们的认可。

深耕厚植:把心中所想变成现实

2020年高考,河北正中实验中学成绩再创新高,9个班级本一上线率达到100%,600分以上1055人。优异的成绩,源于学校领导和老师们的辛勤付出,也获益于智能阅卷、个性化错题本这样的技术助力,更加离不开侯总这样深耕学校发展需求、全心全意提供服务的从业者。

谈及对未来的规划,侯总表示,“我会继续围绕标杆学校,重点开展个性化错题本的精细化服务。2019年,错题本成为行业中炙手可热的新产品、新工具,更多源于大家对于错题本‘举一反三’新学习方式和精品内容的认同和期待。2020年,学生和家长的行为会更趋于理性和复杂。这个时候,加大错题本产品的升级、巩固使用效果的成为我开展服务的重点。”

与爱云校已经相伴走过五年的时光,侯总表示,他会继续与爱云校同行,继续探索个性化教学的新方法、新路径,与爱云校共同助力完成“让每一个学生成就最好的自己”的历史使命。